今日は、とうとう言ってしまいました。 | 上海のマナー

今日は、とうとう言ってしまいました。

現在、競合コンペの最終段階となっているクライアント様に対して、、、、

最終模擬授業後の質疑応答の時間に、

私たちは、日本人のようにきちんといろんなことが出来ないんです。たとえば、

そのような要求をしても、うちの従業員は、きちんと立っていられない。疲れるか

ら、、、っていいます。

無駄な話をするんです。どうしたらいいですか?

人の話をきちんと聞かず勝手なことをするんです。それから、、、、、延々続く。

 

本当にサービスを変えたいと思っていますか?

店長クラス以上が参加しているこのミーティングでさえ、どうして話しを聞かず、隣と

無駄話をしているのですか?そんな人の言うことを誰が聞きますか?

 

リーダーの変えるという強い思いと自覚と、日々の見守り、声がけ、ほめる、わかるご

褒美をあたえる この繰り返しをすれば必ず変化します。

それらを自らの怠慢から注意もせず、見逃し、「出来なくても仕方ない」とあきらめて

いるから、いつまでたっても変化しないのです。だから、「差不多」のままなんです。

※「差不多」 中国語で、チャープトウと発音。

良くも悪くも、適当、まあまあ、ゆるい、そこそこというニュアンス

そこでお金さえ出せば、マナー会社に頼めば、なんとかしてくれるそう思ってるん

じゃありませんか?甘い!!!

なんとかしてもらおう!ただ助けて助けてと言われても、無理です!!!!

変わる努力をするのは、あなた方一人ひとりですよ。

もし本当に変わりたいのなら、私どもは、全力でバックアップします。

 

という言葉を、お客様に対して言ってしまいました。

とうとう言ってしまった。。。

 

この間、約30人前後の人がいましたが、室内は静まり返り、私の言葉も止まらない

止められない。文章に書いた言葉に、誇張はありません。

今にして考えると、ちょっと怖いですが、、、(汗)

 

でも、ずっと言いたくても言えなかった私の心の叫びだったと思います。甘えるな!

何かを変えたいと思うならば、それは個人の意思以外の何物でもない。

と私は思います。

私どもはただその気づきを与えるだけしかできないのです。

はたして、桜は咲くか?散ってしまうのか?