私は、かつての仕事経験と中国での生活体験から、「ホスピタリティ＝思いやりの心」のゆき届いた社会づくりに貢献したいという夢を抱き、2008年にこの上海で、マナー教育を専門とする会社を立ち上げました。

上海は、めざましい経済発展を背景に、いまや間違いなく世界をリードする中心都市の一つとなっています。その一方で、サービス面や公共マ ナーなど社会のホスピタリティにおいては、残念ながら、まだ十分に成熟しているとは言えないのが現実でしょう。けれども、それは決してお国柄のせいなので はなく、この国ではまだ、サービスやマナーというジャンルが十分に認知されてないだけなのだと、私は考えております。

実際、お気づきになりませんか？　この１～２年で、レストランやショップのなかにはとても気持ちよい接客をしてくれるところがぽつぽつと現 れ始めていること。この変化は、今後さらに加速するでしょう。そして、サービスというソフト面にどれだけ力を注いでいるかで企業の経営姿勢が問われ、そし てまた実績にもはね返ってくる。そういう時代が、中国にも、すぐそこまで確実に来ています。

アールマナーの目標は、ホスピタリティの精神に貫かれたサービス・マナーを基本理念とし、まずは、それぞれの企業ニーズにあったサービス・ マナー教育を一からサポートさせていただくことです。そして、その結果として、企業の成長に貢献するだけでなく、ホスピタリティの文化が中国の人々の心に 寄り添い、広く深くそして気持ちよく浸透していけるよう、不断の努力を重ねてまいりたいと思います。