商务礼仪培训
在不同环境中,受过不同教育的各位,掌握了商务礼仪的基本规则和技巧,就如同是掌握了商务社会的共同语言。
不论是新员工还是老员工,通过定期地培训,能够提升团队竞争力,同时能提升工作效率以及工作的积极性。
对于新员工进来的日期不固定的中国企业来说,大家一起接受商务礼仪培训的机会是很少的。尤其是对于新员工,基本上是在工作中现学现用的。定期举行研修培训,对于经验丰富的老员工来说,是一个回顾基础部分的好机会。对于经验尚不足的新员工来说,是一个学习工作技巧的好机会。我们的培训都是定制培训,根据贵公司的要求制定专门的培训内容和安排。
课程介绍



启发学习动机 | 学习【报告·联系·商量】的益处 |
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了解现状 | 填写【报告·联系·商量】检查表(yes or no选择题约20项) |
说明 | 对照检查表的内容,确认自己能够做到的水平与企业对员工期望值之间的差距。为何需要做这些?
需要如何做?讲解 讨论 |
实践 | 收集几个A公司常见的或者实际发生的事例,提前准备好示范解决方案。分配上司、顾客、职员的 角色,进行更加切合实际的角色扮演。 从以下三方面检查 ①思考方式 对情况的判断及处理方法 ②技巧 最优的方案 能否适时进行处理 ③表现 动作、表情及声音 |
总结 | 通过调查问卷记录学员本次研修所得,分享对自己来说有用的信息及工作中十分有用的知识。 |
须让新社员掌握的作为企业人的基本意识
新员工的职场意识 | 遵守规章制度(个人职责、公私区分、时间管理、健康管理、学生与社会人的区别) 何为公司?何为工作? 如何成为值得信耐的领导者,与工作前辈的相处之道 基本的做法(措辞、询问方式、心态) |
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商务技巧 | 上茶的方式 交换名片的方法 怎样进行自我介绍? 会议室、接待室的坐席安排技巧 新人禁忌 怎样写邮件? 商务文件的书写方式 |
强化职场交流能力 | 第一印象的重要性 新员工的仪容仪表检查 让人印象深刻的打招呼方式 预约的方式技巧 关乎公司形象的名片交换技巧及管理 接待访客以及拜访的角色扮演练习 电话接待的基础礼仪 如何写电话留言 说话及倾听技巧 |
在工作上取胜的技巧 | 怎样开展工作? 日程表安排的先后顺序 如何执行上级指示 |
公共礼仪、职场礼仪 | 在公共走廊相遇如何做? 乘电梯的注意事项 休息室的使用技巧 如何巧用间隙时间 休息时应注意的事项 |
商务礼仪参训学员之声
1.欧姆龙 谭小姐
通过这次培训,我们学到了日资企业特有的礼仪知识。尤其是学到了很多作为在社会人的教养知识。
对于去年才毕业的我来说,学习这些知识对于如何转变成一位社会人是非常重要的,因此真的收获颇丰。
培训虽然结束了,但是我会以优雅魅力的老师为目标,不断努力。
非常感谢!
2.潘小姐
我每次都很享受这1个半小时的培训过程,Rmanner的老师从礼仪的理论到实践,手把手地将知识传授给我们,对我来说,这是一段珍贵的回忆。
Rmannerde 老师们不仅知识渊博,用语亲切,举止优雅,而且她们对于礼仪教育的热忱之心给我留下了深刻的印象。因此在我第一眼见到老师的时候,就想变得和老师一样。
培训虽然结束了,但是我还要把掌握的知识活用到工作和生活中。因为礼仪周全的人是非常有魅力的,这是老师教给我的。
3.许程程
1、非常及时,有效,通过研修更加加深了对”仁”,”礼”的理解,明白了怎么在日常生活中通过”礼”来表达”仁”,从而提高自身的修养与素质.
2、由于老师的授课深入浅出,很好理解,其中并无不理解之处.但很多的知识,礼节需要在实际生活中不断的实践,练习,当这些礼节已经成为日常生活中自觉的行为时,本次研修的意义就能够得到真正的体现了.
3、本次研修会的气氛非常热烈,老师的教授也很和蔼,易于接受.总的来说,通过研修会本人受益非浅,其中所学得的知识将成为我今后日常生活中待人接物的礼节标准,并且通过实践强化所学的知识,提高修养
4.孙琳
1、进入公司以来第一次参加此类的礼仪培训,听说以前在公司内部也组织过商务礼仪讲解,但当时尚未成为总务部的一员,无缘参与。此次能有又一次的学习商务礼仪的机会,感到很高兴,也很愿意听听专业教师的讲解,以提高自身的修养。
2、日本和中国都是文化礼仪之邦,但两个不同的民族之间的礼仪还是有差别的。对于不会日语的我来说,一直以来都很想更多地了解日本的文化和礼仪,而在公司里,更多面对的是日方的客户和领导,我一直很胆怯,生怕因为无知而在日方同事面前失礼,或给客人造成不良的印象。得知公司将举办商务礼仪的培训后,心里很欢喜,也很感谢公司为我们创造的这个机会。
3、此次的礼仪培训,老师讲解得很细致,从最基本的人与人、人与集体开始讲解,是很专业的礼仪课程。人们问候方式的由来、第一印象形成的时间等,这些我都是第一次听说,可以说是受益匪浅。其他的诸如自我介绍的方式、打招呼的方法等内容,之前虽然也是这样在做,但无从确认其正确与否,一直处于彷徨不安中,此次经老师讲解,就好像吃下了一颗定心丸。培训过程中挑选个别同事上前示范,老师很细心地讲解每位学员每一个细节的举止,虽然没有轮到我做示范,但我也了解到不少应有的优雅举止,今后以自勉。
4、整个礼仪培训课程预定5个小时,但最终持续了将近5个半小时,老师和学员们都感觉到时间不够用。确实,本次的培训只介绍了一些最基本、最起码的礼仪知识,诸如坐姿、立姿等。很想再听老师讲解一些更深入的待人接物的专业礼仪,尤其想了解日企中对待客户及与日方同事日常相处的礼仪细节。希望以后还能有机会更多地学习这方面的知识。
5.日资 丁小姐
老师是一位始终微笑且很有活力的人。我认为如果礼仪做得到位,就会得到对方的尊重。「报告 ·联系 ·商量」的方法正确的话就会使工作顺利开展,即使出现了情况也不用慌张可以及时解决。
培训实例
SONY
竹中工务店
东芝 E-studio
PAYPAL
ニッタ
似鸟
リクルート学生就職セミナー
UNIMAT
上海外服(有内部报道)
大成律师事务所覚糖
タキヒョー
上海村研控制工程有限公司
电话接待公开培训
定期商务礼仪培训
日本财产保险(中国)有限公司
上海海洋大学
丘比特
实贸易
DNS
——其它多次——